À ne pas faire
À table :
Portez le bol de riz à votre bouche et non l’inverse. Ne prenez pas les plats communs avec l’extrémité des baguettes que vous mettez dans votre bouche (à moins que les autres ne le fassent aussi).
Salutation :
Une légère inclinaison ou une poignée de main sont courantes pour saluer ou prendre congé, mais évitez de serrer trop fort la main. Bien que les bises sur les joues soient de plus en plus à la mode chez les jeunes, il n’est pas toujours courant de s’embrasser ou de se serrer dans les bras, même entre amis très proches. Si vous n’êtes pas sûr, attendez simplement de voir comment on vous accueille, puis faites de même !
Habitudes alimentaires :
Ne plantez pas vos baguettes à la verticale dans le riz lorsque vous mangez. Cela est considéré comme un mauvais présage.
Au temple :
Comportez-vous calmement dans le temple et ne parlez pas fort.
Se moucher :
Il est mal vu de se moucher bruyamment. Utilisez les mouchoirs avec parcimonie et rangez-les discrètement après usage. Ne vous mouchez pas pendant le repas.
Cadeaux :
Il est préférable de ne pas offrir d’horloges murales (dont le nom en chinois a la même consonance que le mot « mort ») ou de parapluies (qui signifient « se séparer »).
Geste indésirable :
Ne pointez pas les gens du doigt. Cela est considéré comme impoli.
À faire
Formule de politesse :
En chinois, on cite d’abord le nom de famille, puis le prénom. Par exemple, dans Ho Ten Yi, « Ho » est le nom de famille et « Ten Yi » le prénom.
Couleurs appréciées :
Les couleurs appréciées sont le rouge et le jaune, mais pas le blanc ni le noir.
Apparence :
Adoptez une attitude modeste. Veillez à adopter un langage corporel calme. Les gestes amples, les mimiques exagérées et les voix fortes sont souvent perçus comme étranges.
Cadeaux :
Les cadeaux typiques sont les fruits, les pâtisseries, les gâteaux et les fleurs. Les spécialités de votre pays d’origine sont bien sûr toujours les bienvenues. Autrefois, on n’ouvrait jamais les cadeaux devant la personne qui les offrait. Cette coutume n’est plus très strictement respectée par les jeunes.
En visite :
Avant d’entrer dans un appartement, on enlève ses chaussures.
Pourboires
Les pourboires ne sont pas courants à Taïwan. Dans les restaurants et les hôtels, un pourboire de 10 % plus 5 % de TVA est automatiquement ajouté à la facture. Seuls les porteurs reçoivent généralement 50 NT$ par bagage.
Conseils pour les voyageurs d’affaires
Généralités
À Taïwan, la réussite commerciale repose sur des relations à long terme (Kuanhsi), l’échange de faveurs (Jenching) et, surtout, la préservation de l’image (Mientzu). Il est donc important d’entretenir régulièrement des contacts avec ses partenaires commerciaux. Cela inclut des visites, des entretiens, des petits cadeaux et des échanges épistolaires.
Repas d’affaires
À Taïwan, les bonnes relations ne se cultivent pas seulement au bureau, mais aussi lors de repas d’affaires. Le repas sert avant tout à renforcer la confiance mutuelle. Là encore, il est plus poli et plus prometteur de ne pas aborder immédiatement le sujet principal de la conversation.
Cartes de visite
Les cartes de visite sont indispensables, elles sont absolument incontournables. Le mieux est de faire réaliser sur place une carte de visite bilingue (une face en anglais, une face en chinois). Les cartes de visite sont toujours remises lors du premier contact. Il est préférable de les remettre à deux mains en s’inclinant légèrement.
Il est considéré comme impoli de ranger la carte reçue sans y prêter attention.
Négociations
Un « non » clair peut être très bien accueilli en Europe, mais à Taïwan, où la culture chinoise est très présente, il est considéré comme impoli. Il est préférable d’exprimer son scepticisme en utilisant une périphrase, par exemple « ce n’est pas facile ».
Plus une conversation commence de manière informelle, mieux vous pouvez connaître les réactions de votre interlocuteur, ses souhaits et ses idées. Un sourire ne fait jamais de mal. Évitez toutefois un contact visuel trop intense, car il est généralement perçu comme désagréable et intrusif.